RESI E RIMBORSI

Su HeroFitGym vogliamo offrirti un’esperienza d’acquisto chiara, semplice e trasparente.
Se hai bisogno di assistenza dopo aver ricevuto il tuo ordine, il nostro team è a disposizione per aiutarti a trovare la soluzione più adatta.

RESI

Se desideri richiedere assistenza per un reso, ti invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito:

• non utilizzato
• non lavato
• in condizioni originali
• privo di danni
• completo di eventuale confezione originale

HeroFitGym si riserva il diritto di verificare le condizioni del prodotto una volta ricevuto.

COME RICHIEDERE UN RESO

Per richiedere un reso, contattaci indicando:

• numero d’ordine
• nome e cognome
• prodotto che desideri restituire
• motivo della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le eventuali spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte del nostro team.

In caso di articolo errato, danneggiato o problema imputabile a HeroFitGym, il nostro team valuterà la soluzione più adatta, incluso l’eventuale rimborso delle spese sostenute.

Per quanto riguarda le spese di spedizione pagate al momento dell’ordine, l’eventuale rimborso sarà valutato in base al motivo del reso e alle condizioni applicabili.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e controllato il prodotto reso, ti informeremo dell’esito della verifica.

Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito o al provider di pagamento utilizzato.

ARTICOLI ERRATI O DANNEGGIATI

Se hai ricevuto un articolo errato oppure danneggiato, contattaci il prima possibile allegando:

• numero d’ordine
• una breve descrizione del problema
• eventuali foto del prodotto ricevuto

In questi casi, il nostro team verificherà la situazione e ti assisterà nel minor tempo possibile per trovare la soluzione più adatta.

CAMBI TAGLIA O COLORE

Se hai bisogno di assistenza per un cambio taglia o per valutare un altro colore, contattaci prima possibile.

Faremo il possibile per aiutarti in base alla disponibilità del momento.

CONTATTI

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza post-acquisto, puoi contattarci ai recapiti indicati sul sito.

Email: shop.herofitgym@gmail.com